Unternehmenskonzept für eine tierärztliche Klinik -
Kleintierklinik Dr. Frank Partnerschaft, Freiburg

Projektbeschreibung 2002 - 2003

Die Überprüfung bestehender Strukturen und Arbeitsabläufe sowie der vorhandenen Ressourcen -Räumlichkeiten, technische Ausstattung und Personal- diente der Erarbeitung einer Unternehmenskonzeption mit den Zielsetzungen: Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, Sicherung der Marktposition, Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Steigerung der Wirtschaftlichkeit.





Leistungen gecco GmbH:

• Marktanalyse: Kleintierbestand in der Region, praktizierende Tierärzte, Versorgungsdichte, Marktanteile, eigener Kundenbestand, Entwicklungspotentiale
• Analyse und Bewertung der räumlichen, medizin-technischen und personellen Ressourcen
• Analyse und Bewertung der Kernprozesse und der unterstützenden Prozesse
• Erstellung einer Unternehmenskonzeption: Definition des Leistungsspektrums, Empfehlungen zum Aufbau eines Versorgungsverbundes (Partnerschaften, Kooperationen), Marketingkonzept, Aufbau eines Controllingsystems, Empfehlungen zur Rechtsform u.a.
• Maßnahmenkatalog zur Struktur- und Prozessoptimierung einschließlich Terminplan